个人信息说明 · PERSONAL DATA
你的球队清单存在哪，这里一次说清
悟空体育 2019 年在海南上线，做的是让球迷打开就查到比分。为了让这件事保持轻快，我们尽量不收集用不上的东西：订阅清单留在你自己的浏览器里，查询词只服务当次筛选，来信只在排查问题时翻阅。
01 三类场景各会留下什么
打开站点，动作通常只有三种：查一场比赛、订阅几支球队、给我们写一封信。对应的信息范围也按这三类分开。
- 查比赛
- 你在快捷查询框里输入的球队名、联赛名或球员名。
- 订阅球队
- 你选中的球队，以及订阅清单里当前有几支。
- 写信过来
- 邮件正文、你主动附上的截图，以及为了定位问题提供的设备型号。
- 用不到的信息
- 姓名、证件号码、支付方式，这些都不需要你填。
查询和订阅都可以直接使用，没有注册这一步。你完全可以只查一场比分就关掉页面，不留下任何账号痕迹。
02 订阅清单就存在你正在用的这台设备里
点下订阅之后，球队名单写入浏览器的本地存储，留在你这台手机或电脑上。换一台设备、换一个浏览器，看到的是另一份清单，两边各自独立。
- 存放位置
- 当前浏览器为本站分配的本地存储空间。
- 数量上限
- 最多 20 支球队，超出时页面会提示你先移除一支。
- 什么时候提醒你
- 订阅球队开赛前 15 分钟，以及比分发生变化时，页面内出现提示条。
- 什么情况下会丢
- 清除浏览数据、重装浏览器、更换设备，都会让这份清单消失。
丢了不用着急，重新搜索球队名，再点一次订阅就能补回来，20 支的额度按当下重新计算。用 iPhone 或 iPad 打开页面看比分时，比分本身会实时刷新，这件事和订阅清单存在哪里没有关系，清空名单也不影响比分显示。
03 输入框里的词，用完就结束
在首页快捷查询框里敲字，页面立即从赛事索引中筛出匹配的赛事与比分条目，支持部分匹配，打一个字也能看到相关结果。结果是静态条目，默认按开赛时间倒序排列。
筛选在页面内当场完成，输入的词随页面关闭而结束，不进入用户画像，也不参与推荐与广告。站点没有账号体系，不存在把一次查询挂到某个具体人身上的环节。
- 不记录历史：下一次打开输入框是空的，上次查什么不会自动带出。
- 不跨页追踪：换到球队索引或比分索引，之前的关键词不会跟过去。
- 想更干净：用浏览器的无痕窗口查，关闭窗口即结束，本地不留任何痕迹。
04 你写信给我们时带上的内容
比分对不上、页面没刷新、订阅忽然消失，写邮件是处理最快的方式。工作日 9:00-18:00 有人查看并回复。
赛事数据类问题请附上页面截图与设备型号，例如 iPhone 15 或 iPad Air。截图里可能包含你当前的订阅清单，这些内容只用来判断问题出在哪里，比如是同步时刻没更新，还是某支球队的数据源缺条。
- 保存时长
- 保留至问题处理完毕后的合理期间，之后清理往来记录。
- 用途
- 仅用于答复你的问题、复现故障与修正数据。
- 不做什么
- 不用于营销推送，不转交第三方，不出现在任何公开页面。
- 电话渠道
- 同一时段有人接听，简单问题口头答复，需要看截图的会请你转邮件。
05 想清空或移除，随时可以自己动手
下面这几件事都不需要联系我们，你自己几步就能完成。
- 清空整份清单：在浏览器设置里找到本站的站点数据并清除，订阅名单随即消失。
- 只移除一支球队：打开订阅清单，点掉那一支，其余照旧，额度也腾出一位。
- 不留查询痕迹：改用无痕窗口查询，关掉窗口即结束。
- 删掉邮件往来：回信写明希望删除，我们会处理对应记录并回执。
- 重新开始：清理后搜索球队名再订阅一次即可，配额仍按 20 支计算。
如果你只是暂时不想被打扰，移除球队比清空整份清单更省事，剩下的订阅会继续在开赛前提醒你。
06 需要人帮忙时找这里
入口找不到、订阅丢了、苹果设备上比分没动，先看帮助中心；需要人介入时再写信或打电话过来。
- 客服邮箱
- contact@sports-wk.com.cn
- 客服电话
- 400-9648-9931
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
- 对外联络地址
- 海南省海口市龙华区滨海大道105号
站点使用规则、数据同步节奏与订阅功能的依赖关系，写在使用条款里；客服渠道的完整说明在联系页。